Widerrufsrecht
1 Periodo di Validità per Resi e Cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di ricevimento del pacco.
2 Condizioni per Resi e Cambi
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Problemi estetici del prodotto (ad esempio, graffi visibili o ammaccature).
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Difetti di fabbricazione o qualità del prodotto.
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Presenza di odori insoliti, forti differenze cromatiche o altri difetti evidenti.
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Articolo ricevuto diverso da quello ordinato.
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Reso o cambio senza motivo specifico.
3 Procedura di Reso
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Contatta il nostro servizio clienti tramite email o telefono per richiedere un reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti.
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Il nostro team esaminerà la tua richiesta. Se approvata, riceverai una notifica con l'indirizzo di restituzione per rispedirci l'articolo.
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Restituisci l'articolo all'indirizzo di reso fornito. Ogni pacco include già un'etichetta di reso per semplificare la procedura. Attendi la nostra conferma di ricezione.
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Una volta ricevuto l'articolo, lo verificheremo per accertare la conformità con quanto segnalato. Superata la verifica, procederemo con il rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Politica di Rimborso".
4 Procedura di Cambio
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Contatta il nostro servizio clienti tramite email o telefono per richiedere un cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video pertinenti.
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Il nostro team esaminerà la tua richiesta. Se approvata, riceverai una notifica con l'indirizzo di restituzione per rispedirci l'articolo.
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Restituisci l'articolo all'indirizzo di reso fornito e attendi la nostra conferma di ricezione.
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Una volta ricevuto l'articolo, lo verificheremo. Superata la verifica, provvederemo a spedire il nuovo articolo all'indirizzo indicato entro 1-3 giorni lavorativi. Per i tempi di consegna, consulta la sezione "Trasporto Termini".
5 Procedura di Rimborso
Modalità di rimborso: L'importo verrà riaccreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
Tempi di accredito: In base ai tempi di elaborazione del tuo istituto bancario, il rimborso dovrebbe essere visibile sul conto entro 1-3 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse apparire entro tale termine, ti preghiamo di contattarci per assistenza.
6 Regole sui Costi
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Per problemi estetici, difetti di qualità, odori insoliti, forti differenze cromatiche o articoli non conformi all'ordine, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
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Per resi o cambi senza motivo specifico, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
7 Dichiarazione di Responsabilità
Ci impegniamo a garantire la qualità di tutti i prodotti venduti. Tuttavia, non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio o da modifiche apportate dall'utente dopo la ricezione. Ogni richiesta sarà valutata singolarmente.
8 Contattaci
Indirizzo: 3741 NW 58th Pl , Gainesville , FL , 32653 , Stati Uniti
Telefono: +1 (305) 763-1713
Email: care@hearthnesteu.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)